WORKFORCE · FDE

FDE 不是后台模块,
是 AI 员工的上岗陪伴者。

进入客户业务现场,陪客户选场景、定义岗位、校正 Semantic Pack、观察试用、归因缺口,推动 AI 员工从试岗走向转正。

陪跑路径
从进场到转正
语义工程
业务翻译方法
首个原型
一个月内可跑
案例验收
对齐专家判断
COMPANIONSHIP TIMELINE

从进入现场到推动转正, FDE 全程陪跑。

阶段 04 / 07
● 已完成 3  ·  ◎ 进行中 1  ·  ○ 待启动 3
配置 AI 员工与 Skills

在平台上装配对应能力与工具连接。

SEMANTIC ENGINEERING

一套业务语义工程方法。

01
业务闭环

先想清楚谁验收、错了赔什么。

02
业务对象

客户 / 订单 / 物料 / BOM / 合同…

03
数据语义

把字段翻译成业务能听懂的话。

04
判断规则

把老员工脑子里的经验显性化。

05
任务上下文

给 Agent 场景包,不给数据库碎片。

06
案例验收

拿 20–50 个真实案例对齐专家判断。

“先做业务语义工程,再做 RAG。”

SEMANTIC PACK

把业务翻译成三层可执行语义。

BUSINESS OBJECTS · 业务对象网格
点击节点 · 联动中枢与三层
SEMANTIC PACK
业务语义中枢
事实层
FACT · 业务有什么
01

把客户、订单、物料、BOM、合同等对象讲清楚,标注来源、口径与可信边界。

  • 业务对象 + 字段语义字典
  • 每条事实可回溯到来源与时间
决策逻辑层
DECISION · 业务怎么判
02

把老员工脑子里的判断固化为决策表:分支、阈值、升级条件、输出模板。

  • 规则显性化,可回放、可 A/B
  • 非标 case 强制人工确认后回灌
执行动作层
EXECUTION · 业务怎么做
03

接入 API / RPA / 生产系统完成真实动作。L1 辅助、L2 半自动、L3 自动,按风险分级。

  • 高危动作强制人工审批
  • 失败自动回滚,全链路留痕
RUNTIME EVIDENCE

过程留痕,是副产品,
不是承诺。

每条动作携带触发它的 Fact 与 Decision 版本。专家一键接管改写后, 新知识回灌到 Semantic Pack 的对应层级。

FDE / LIVE · workforce-prod
7 AGENTS ACTIVE
  • OKBOM-01FACT拉取 ERP 物料主档 · 1,284 条14:22:09
  • OKBOM-01DECISION规则 R-07 命中 · SKU_8812 规格冲突14:22:11
  • ALERTLGL-02DECISION非标条款 §4.2 触发人工确认14:22:14
  • BUSYSDR-03FACT抓取 TECH_A 年报附注 · 42 页14:22:18
  • OKFIN-05EXECUTION写回 NetSuite 报销单 #A981214:22:23
  • OKHR-06DECISION候选人 #42 匹配度 0.87 → 推荐14:22:27
  • OKCS-04EXECUTION工单 #9812 → L2 客服组14:22:31
99.4%
SLA · 24h
86%
首答准确率
3
待人工确认
CADENCE

落地节奏。

W1
业务与数据调研

访谈专家、盘点数据、锁定第一场景。

W2
语义与规则建模

对象、字典、规则库、上下文 Schema。

W3
Agent 搭建与联调

装配 Skills、连接工具、跑通 5–10 例。

W4
案例验收与迭代

对齐专家判断,产出验收报告与路线图。

FDE vs 传统培训 · HR 采购对照

采购的不是一个课程,
是一项岗位建设工程。

HR 采购的核心变化:不是采购两天课时,而是采购一项有交付物、有验收人、有结项结论的岗位建设项目。

采购维度传统培训2 天 FDE 共创交付
采购对象课程、讲师与两天学时每个小组一个岗位 + 一项任务 + 一套交付结果
参与方式听课、练习工具、完成作业HR、业务与 FDE 边共创、边制造
验收标准出勤、满意度与课程反馈AI 员工完成任务演示,业务现场确认
客户收获课件、方法与个人使用能力岗位定义、业务语义包、演示版与验收记录
项目结项课程结束即完成两天独立验收可演示的岗位 AI 员工候选版,课后辅导应用
2-DAY OUTCOME · 立项决策

两天结束,就能判断:
这个岗位值不值得正式立项。

GO

启动 30 天上岗试⽤

已验证方向,扩大投入,进入真实试岗验证。

调整

补齐条件后再启动

先修正数据、流程或边界,把前提补齐再立项。

NO-GO

暂不立项

及时停止,避免扩大损失,把投入留在更值得的场景。

“不是一份方案,而是一位在约定范围内可用的首版 AI 员工。”

想看看你的岗位
在 FDE 里长什么样?

首个原型 · 案例验收 · 专家对齐