6 个场景，
看清 AI 员工能做什么

把客服知识（FAQ / 工单 / 历史对话）通过 Semantic Pack 注入 AI 员工；AI 员工承担一线响应、情绪识别、人工升级判断与多轮追问；典型上线周期 2–3 周，转正后接管 60–80% 一线工单。

在合同场景里 AI 员工会读取标的、金额、违约责任、争议解决等结构化字段；用 Semantic Pack 写入企业法务规则与判例；典型上线周期 3–4 周，转正后审单准确率达 90%+，人工仅复核高风险合同。

AI 员工学习商品库、活动规则、退换货政策与历史成交数据；承担售前推荐、搭配建议、活动答疑、客诉处理；典型上线周期 2 周，转化率较 FAQ Bot 提升 20–40%。

AI 员工内置法律本体（合同法 / 公司法 / 劳动法等）与判例库；提供条款解读、风险评估、诉讼结果预测；典型上线周期 4 周，转正后月处理 1000+ 咨询，人工仅处理 AI 高风险转交件。

AI 员工阅读 JD、简历、岗位要求；评估匹配度、推荐面试题、生成结构化评估报告；典型上线周期 2–3 周，转正后初筛效率提升 5–10 倍。

AI 员工学习公司内部文档、流程、制度；通过 IM 集成（飞书/钉钉/企微）提供问答；典型上线周期 1–2 周，是验证 AI 员工价值的最快路径。

需要现场物理操作的（装配、设备巡检）、强情感交互的（心理治疗、临终关怀）、高法律责任的（医生最终诊断、法官判决）目前不适合；这些场景 AI 员工可作为辅助，但不能作为责任主体。