主责01-02
客户会谈行动跟进员
会谈一结束,先把决策影响者、关键诉求、反对意见与下一步抽成 Blue Sheet 式行动规划。
FACT接入会谈录音、CRM 客户画像与历史互动。
DECISION按 Miller Heiman Blue Sheet「Action Plan」列最佳行动与最低可接受行动并指派 DRI。
EXECUTION输出结构化纪要与待办,交复核与审批签发。
SLA < 2minL2 协作
每次会谈后 24 小时内输出结构化行动纪要,明确最佳行动与最低可接受行动,并指派 owner 与截止日闭环。
点击下方「开始执行」,观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下,等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack(事实 / 决策 / 执行),职责、边界与升级路径一目了然。
会谈一结束,先把决策影响者、关键诉求、反对意见与下一步抽成 Blue Sheet 式行动规划。
对纪要中的诉求与承诺做二次核对:理解一致吗、客户侧承诺有没有记。
对行动项与商机推进建议做最终把关,确认 owner 与截止日可行后签发。
在会谈前把客户画像与意图信号捞齐,为主责准备探询问卷。
用模板捕捉决策影响者、关键诉求、反对意见与下一步。
按 Blue Sheet「Action Plan」列最佳与最低可接受行动,指定 DRI 与日期。
将纪要发给客户与内部团队对账,确认理解一致。
在 CRM 建任务并周度回顾完成率,对逾期项预警升级,经你确认后签发。
* 标注「示意」的指标为框架占位,待真实业务数据替换。