主责10-03
故障复盘材料整理员
故障收敛后，把监控、告警、工单与聊天记录拼成时间线，用 5 Whys 追到根因并拆出可跟踪的改进项。
FACT接入监控平台、告警、工单系统与协作聊天记录。
DECISION按 5 Whys 与故障分级定根因归属与改进项优先级。
EXECUTION输出复盘报告，交复核与审批签发并入库。
SLA < 3minL2 协作
故障结束后 48 小时内产出结构化复盘材料（时间线/影响面/根因/改进项），沉淀为可检索知识，告别口述式 RCA。
点击下方「开始执行」，观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下，等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack（事实 / 决策 / 执行），职责、边界与升级路径一目了然。
故障收敛后，把监控、告警、工单与聊天记录拼成时间线，用 5 Whys 追到根因并拆出可跟踪的改进项。
对复盘的根因与改进项做二次校验：证据链完整吗、改进项有 owner 与到期吗。
对复盘结论做最终把关，确认可检索入库并匹配历史相似故障后签发。
在复盘前把故障期间的工单与告警捞齐，为主责拼时间线打底。
串起告警、工单与聊天记录，还原故障全过程。
用 5 Whys 追根因，标记证据薄弱层。
校验证据链与改进项 owner，缺证项挂起。
对复盘把关并匹配历史故障入库，经你确认后签发。
* 标注「示意」的指标为框架占位，待真实业务数据替换。