主责01-10
客户续约风险排查员
融合采用度、工单、NPS 与联系人变动生成健康分，套用续约剧本对账户分桶并主动干预。
FACT接入产品采用、工单、NPS 与关键联系人变动。
DECISION按 Renewal Playbooks 对健康/风险/失内线/低采用/价格敏感/竞品分桶。
EXECUTION输出风险分层与干预计划，交复核与审批签发。
SLA < 2minL3 决策
用 CSM 客户健康分与续约剧本提前 90-120 天排查风险并分级干预，保住 NRR。
点击下方「开始执行」，观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下，等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack（事实 / 决策 / 执行），职责、边界与升级路径一目了然。
融合采用度、工单、NPS 与联系人变动生成健康分，套用续约剧本对账户分桶并主动干预。
对健康分模型与分桶做二次校验：数据口径一致吗、风险标记有依据吗。
对干预计划与升级路径做最终把关，确认可执行后签发。
在排查前把联系人变动与竞品渗透情报捞齐，为主责打底。
融合产品采用度、工单、NPS、用量趋势与关键联系人变动，生成账户健康分与预警。
套用续约剧本（健康/风险/失内线/低采用/价格敏感/竞品影响）对账户分桶。
对 at-risk 账户启动价值复述(QBR/ROI 一页纸)、补 onboarding、安排救火 Tiger Team。
超阈值风险升级高管，跟踪续约结果回写健康模型校准，经你确认后签发。
* 标注「示意」的指标为框架占位，待真实业务数据替换。