主责02-02
质保申请材料预审员
收到质保申请后，先校验购买凭证、保修时效、故障是否在保内，再给出受理/退回/转付费的结论。
FACT接入质保台账、订单系统、CRM 客户主数据与故障工单。
DECISION按保修条款 + 时效规则判定受理/退回/转付费，并标注证据缺口。
EXECUTION输出预审结论与材料清单，交复核与审批签发。
SLA < 2minL2 协作
客户提交质保申请时先审购买凭证、故障时效与保修范围，把不合格材料一次退回，避免超保赔付与财务漏损。
点击下方「开始执行」，观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下，等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack（事实 / 决策 / 执行），职责、边界与升级路径一目了然。
收到质保申请后，先校验购买凭证、保修时效、故障是否在保内，再给出受理/退回/转付费的结论。
对主责的保修范围与承诺口径做二次校验：合同约定与系统记录是否一致。
对质保受理结论与退换货触发条件做最终把关，确认是否转退换流程后签发。
在预审前把故障件与在保配件的适配情况捞齐，为主责判断可否换件打底。
校验购买凭证、故障工单与 SN 注册一致性。
按保修条款与时效规则判定整机/核心件在保状态。
对保修范围与合同约定做二次校验，冲突项挂起。
把关退换货触发条件，经你确认后签发进入换件/付费流程。
* 标注「示意」的指标为框架占位，待真实业务数据替换。