主责02-11
售后配件适配核对员
换件前,先按 SN 与型号校验配件兼容性、批次有效性与替代关系,输出适配核对结论与出库建议。
FACT接入配件 ERP、BOM 与 SN 注册库。
DECISION按适配矩阵判定可用/替代/不兼容并标注库存。
EXECUTION输出适配结论,交复核与审批签发。
SLA < 2minL2 协作
维修换件前先核 SN、型号与批次兼容性,把“拿错件”“装不上”“以次充好”拦在出库前,避免换件返工与客诉。
点击下方「开始执行」,观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下,等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack(事实 / 决策 / 执行),职责、边界与升级路径一目了然。
换件前,先按 SN 与型号校验配件兼容性、批次有效性与替代关系,输出适配核对结论与出库建议。
对主责的带件清单与现场需求做二次校验:是否匹配上门实际。
对换件判定与故障一致性做最终把关,确认是否换件后签发。
在核对前把在保状态捞齐,为主责判断免费/付费换件打底。
按 SN 与 BOM 锁定机型与指定配件。
按适配矩阵判定可用/替代/不兼容。
对带件清单与现场需求二次校验,错配项挂起。
把关换件合理性,经你确认后签发出库。
* 标注「示意」的指标为框架占位,待真实业务数据替换。