主责02-09
现场服务准备协同员
派单前,先核对上门地址、故障预判、所需配件库存与师傅资质,输出一次出门准备清单。
FACT接入 FSM 派单、配件 ERP、师傅资质库与故障预判。
DECISION按准备齐套规则判定可派/待补/改派并标注缺口。
EXECUTION输出准备清单与派单建议,交复核与审批签发。
SLA < 2minL2 协作
派师傅上门前先把地址、故障、配件和资质一次备齐,把“白跑”“带错件”“没资质”拦在出发前。
点击下方「开始执行」,观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下,等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack(事实 / 决策 / 执行),职责、边界与升级路径一目了然。
派单前,先核对上门地址、故障预判、所需配件库存与师傅资质,输出一次出门准备清单。
对主责的带件清单做二次校验:型号适配与库存是否够。
对派单与现场资源做最终把关,确认是否满足升级时效后签发。
在准备前把故障预判与所需技能捞齐,为主责判断师傅资质打底。
核对地址、故障预判、带件与师傅资质。
按故障匹配带件与库存,校验资质。
对带件清单与资质二次校验,不足项挂起改派。
把关现场资源与升级时效,经你确认后签发出发。
* 标注「示意」的指标为框架占位,待真实业务数据替换。