主责02-06
退换货条件预审员
收到退换申请后，先校验购买时效、激活/拆封状态与质量证据，给出可退/可换/驳回的结论。
FACT接入订单系统、激活状态库与质量工单。
DECISION按退换条件树判定七天无理由/质量问题/驳回并标注证据缺口。
EXECUTION输出预审结论，交复核与审批签发。
SLA < 2minL2 协作
客户要退要换时先审七天无理由、质量问题和激活状态，把不符合条件的拦在前面，避免随意退换击穿毛利。
点击下方「开始执行」，观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下，等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack（事实 / 决策 / 执行），职责、边界与升级路径一目了然。
收到退换申请后，先校验购买时效、激活/拆封状态与质量证据，给出可退/可换/驳回的结论。
对主责的退换承诺口径做二次校验：与公示/合同条款是否一致。
对退换与质保/付费边界做最终把关，确认是否转质保后签发。
在预审前把换货所需配件/整机库存捞齐，为主责判断可否换货打底。
校验时效、激活状态与包装附件完整性。
按退换条件树判定无理由/质量/驳回。
对退换与公示条款一致性二次校验，冲突项挂起。
把关退换与质保边界，经你确认后签发沟通。
* 标注「示意」的指标为框架占位，待真实业务数据替换。