主责02-05
服务承诺核对员
客户引用服务承诺时，先比对合同 SLA、公示条款与客服话术，给出可履约/过头/冲突的结论与口径。
FACT接入合同 SLA、官网公示条款与客服话术库。
DECISION按承诺一致性判定可履约/过头承诺/条款冲突并建议口径。
EXECUTION输出承诺核对结论，交复核与审批签发。
SLA < 2minL2 协作
客户引用“24 小时上门”“终身保修”等承诺时先核合同与公示口径，把过头承诺与真实条款一次对齐，避免过度履约赔穿。
点击下方「开始执行」，观察 AI 员工如何一步步完成这个场景。
关键节点会停下，等待你的人工确认。
每位员工预配三层 Semantic Pack（事实 / 决策 / 执行），职责、边界与升级路径一目了然。
客户引用服务承诺时，先比对合同 SLA、公示条款与客服话术，给出可履约/过头/冲突的结论与口径。
对主责的退换/保修承诺口径做二次校验：与退换条件是否一致。
对承诺履约与质保/付费边界做最终把关，确认是否免费履约后签发。
在核对前把故障判障结论捞齐，为主责判断承诺是否适用打底。
归集合同、公示、话术与销售承诺记录。
按书面优先判定可履约/过头/冲突并建议口径。
对承诺与退换条件一致性二次校验，冲突项挂起。
把关履约成本与质保边界，经你确认后签发沟通。
* 标注「示意」的指标为框架占位，待真实业务数据替换。